Mapas estratégicos que maximizan valor y rentabilidad en cada fase del proceso comercial
Es la creación de mapas detallados del viaje completo del cliente, desde el reconocimiento inicial de la necesidad hasta el seguimiento postventa. Estos mapas incluyen todas las etapas, emociones, puntos de decisión y oportunidades de valor para optimizar rentabilidad.
Definición clara de los diferentes tipos de clientes y sus necesidades específicas en cada segmento de negocio.
Mapeo completo de awareness, consideración, compra, implementación y retención con métricas asociadas.
Identificación de todos los puntos de contacto y canales digitales/físicos con asignación de responsabilidades.
Cuantificación del valor generado en cada etapa y optimización de márgenes operacionales.
Entrevistas, workshops y análisis de datos para comprender la realidad actual del viaje.
Creación de mapas visuales con todas las etapas, emociones y oportunidades de mejora.
Diseño de mejoras priorizadas por impacto financiero y facilidad de ejecución.
Permítanos crear un mapa estratégico personalizado para su negocio.
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